Suzuki Auto Enghien Montmorency - Rousseau Motors

"Après une prise de rdv pour la première révision de ma Suzuki Swift la semaine dernière, Damien B. m'a très bien reçu et à sû répondre à toutes mes questions et interrogations, en plus d'être quelqu'un d'aimable et au service du client. J'espère que le service restera au même niveau sur toute la durée du suivi de ma Swift."

"Un grand merci à Guillaume pour son professionnalisme. Il s'est parfaitement occupé de ma mère et lui a trouvé une vraie pépite. Ses explications sont claires je recommande ++"

"Un grand merci à Damien.B pour son accueil et sa bienveillance. Il est important de souligner son professionnalisme car c'est grâce à lui que je reviendrai pour entretenir ma Suzuki 🤝 À bientôt !"

"Révision dans le cadre de la garantie : explication ok"

"Il mérite 0 ⭐️ je demande un devis pour une Suzuki swace ça fait 2 mois que un conseiller devait me appler toujours rien En plus de ça j’appelle ce matin 30 minutes et aucune réponses de leur part Franchement Suzuki d’Enghien il faut décrocher au appel et ne pas fait attendre le future client 30 minute d’attente et en personne ne décroche Moi je vais aller voir soit Toyota ou lexus"

"Après une réparation en urgent contestable car non vérifiable et une facture indécente, s'en est suivi un mauvais diagnostic appelant à un autre montant élevé sur un second problème qui a été réglé dans une autre concession Suzuki (en région) d'un tour de vis et gratuitement ! Conclusion : allez voir ailleurs."

"Bonjour ,je croyais Enghien en Belgique je suis à la recherche d’une voiture avec des options"

"Bon accueil A l'écoute et disponible"

"Une expérience initialement partie du bon pied qui, au niveau commercial, est devenu un échec cuisant : Nous avons acheté fin janvier un des véhicules de présentation qui devait, selon le vendeur, nous être livré courant mars. Coup de téléphone reçu courant mars pour nous annoncer que la date de livraison serait finalement décalée à avril, car le véhicule, entreposé sur le parking de Rousseau Saint Ouen l’Aumône en attente de la préparation du véhicule pour la livraison, s’est retrouvé accidenté par un essai de conduite d’un autre acheteur. Une nouvelle date précise nous est finalement donnée, et nous recevons un coup de téléphone la veille du jour prévu de livraison pour nous annoncer que les réparations n’ont pas été faites (nous laissant sans réelle possibilité, ayant vendu notre ancien véhicule le matin même…) Le véhicule nous est donc livré le lendemain, accidenté, et aucun geste commercial ne nous est accordé malgré notre demande. Nous apprenons de plus qu’un voyant est allumé car la révision, qui aurait dû être faite, ne l’a pas été. Nous insistons alors sur le fait que nous aimerions que les travaux soient faits au plus vite, et le commercial nous annonce revenir vers nous dans les plus brefs délais. Nous demandons également un rapport d’expertise, nous détaillant les zones accidentées et les travaux prévus, mais le commercial nous annonce que les travaux seront fait en interne et qu’aucun expert n’expertisera la voiture (contrairement à ce qui nous avait été annoncé quelques jours avant par téléphone). Une secrétaire nous contacte quatre jours plus tard, pour nous dire que notre véhicule ne sera pas pris en charge de manière prioritaire et nous annonce un délai de trois semaines avant réparations. Aucune date précise nous est proposée, mais elle nous dit qu’elle nous recontacte le jour-même. Bien entendu, nous n’avons jamais reçu ce coup de fil depuis. Nous contactons alors le commercial nous ayant vendu la voiture, qui, apparemment, faussement embêté, nous dit relancer le dossier pour nous proposer une date rapide. Pas de nouvelles pendant une semaine de plus, nous le recontactons et lui demandons que le directeur commercial nous recontacte car nous trouvons inadmissible de rouler dans un véhicule que nous avons récupéré accidenté, sans rapport d’expertise et sans date de réparation, et que nous avons remarqué que d’autres défauts de carrosserie étaient présents que ceux nous ayant été annoncés. 15 jours sont passés, aucun retour ni de la secrétaire, ni du commercial, ni du directeur commercial… Pour information, nous avons récupéré la voiture le 14 avril, nous sommes le 4 mai…"

"Garages accueil , assistance explications très professionnel Merci à vous"