Suzuki Villeurbanne (Lyon Est) - RICHARD DREVET MOBILITÉS

"Professionnel sympa et honnête, qualité d'accueil et tres courtois. Achat de vehicule d'occasion en tres bon état j'en suis ravie."

"Quand je lis la réponse du patron de la concession je trouve ses arguments très en dessous de tout je demeure à 250 km ce que j ai précisé le commercial m à proposé l envoi de photos du véhicule à reprendre ce que j ai fait le jour même et jamais au téléphone on m à précisé qu il devait voir le véhicule je déplore ces méthodes non professionnelles de plus j ai rappelé a maintes reprises et cet individu invoquait rentrer de vacances avoir 200 mails a traiter et que je patiente et jamais il m a recontacte ca c est de la malhonnêteté il faut tout simplement reconnaître le laxisme de certains de ses employés je reiitere mon avis passez votre chemin futur acheteur"

"Je me suis rendue dans cette concession j'ai été super bien reçue je n'étais pas cliente je leur ai expliqué mon problème ils ont rentré mon véhicule en atelier et je n'ai rien payé je recommande cette concession ils ont gagné une cliente"

"Une expérience globalement décevante après plusieurs années de fidélité. J’ai acheté ma Suzuki dans ce garage il y a 6 ans, avec une extension de garantie de 5 ans. J’ai toujours effectué mes révisions chez eux pendant cette période, en pensant faire les choses dans les règles. Pourtant, plusieurs épisodes m’ont fait perdre confiance. Lors de la révision des 4 ans, je demande un point sur l’usure des freins : on me répond que tout va bien, que les plaquettes seront probablement à changer à la prochaine révision, mais que les disques, eux, se changent en général un coup sur deux. Très bien. Arrive donc la révision des 5 ans. En pleine journée, on m’appelle pour me dire qu’il faut changer disques ET plaquettes. Je suis surprise et le fais savoir, je n’ai pas changé mes habitudes de conduite (7 à 8000 km par an), tout a toujours été fait chez eux. Je donne malgré tout mon accord, pour des raisons de sécurité. Mais 15 minutes plus tard, on me rappelle : finalement, ce n’est pas nécessaire, le technicien s’est trompé, car il travaille d’habitude sur des Peugeot et a mal estimé l’usure des plaquettes moins épaisses sur Suzuki… Bref : manque de sérieux et de rigueur manifeste. L’année suivante, la voiture n’étant plus sous garantie, je me rends chez un petit garagiste de confiance. Verdict : les plaquettes, oui, sont à changer, mais les disques sont en parfait état, et devraient encore tenir 40 à 50 000 km. Cela confirme mes doutes sur le diagnostic précipité et contradictoire du garage Suzuki. Et ce n’est pas un cas isolé. Lors d’une réparation suite à un accrochage à l’arrière, le garage a oublié de remettre un joint intérieur dans le coffre, parce que “l’expert n’en avait pas parlé”. Il a fallu insister pour obtenir une remise en état complète. Même chose avec les essuie-glaces : changement à un tarif élevé, et oubli (ou perte ?) du cache plastique. Là encore, j’ai dû revenir, patienter, attendre une commande, pour un simple cache d’essuie-glace. En résumé : ✅ Garage propre et personnel globalement aimable. ❌ Mais beaucoup de légèretés, des approximations techniques, des oublis à répétition, et une forte tendance à pousser à la dépense. Je ne recommande pas ce garage, et je n’y retournerais pas même si j’aime beaucoup ma Suzuki"

"Une horreur pour les livraisons"

"Top accueil compétence professionnalisme"

"Depuis l'achat de mon véhicule (Suzuki Swift) il y a 5 ans, je visite l'établissement chaque année pour le contrôle entretien. La personne à l'accueil du service Suzuki est tout simplement extra ! Très professionnelle, très sympathique. C'est un réel plaisir d'échanger avec elle . Elle connaît parfaitement son métier et est toujours de bon conseil. Bravo et merci."

"Toujours un immense plaisir de collaborer avec eux. Service exceptionnel et véhicule d'une fiabilité à toutes épreuves. Un merci tout particulier à Damien pour son accompagnement pour ce nouveau véhicule."

"Excellent accueil, par des personnes à l'écoute et soucieuse de mes demandes. Merci beaucoup à tous !"

"Garage sans aucun suivi de ses clients. 3 semaines pour avoir un rdv d’expertise photographique, finalement fixé le 06/05/2024. Nous sommes le 28/05/24, toujours pas de retour du garage alors que les prises en charge de l’assurance ont été validées le 09/05/24! De plus, les temps d’attente au téléphone dépasse l’entendement ! Quel manque de professionnalisme et de service… Difficile d’imaginer que des clients puissent continuer de venir chez eux. Pour notre part, nous avons perdu assez de temps et changeons de prestataire…"