PRESTIGE AUTOMOBILES 45 Suzuki - Dealer

"Bonjour, mes parents sont clients chez prestiges automobile depuis presque 35 ans. Depuis un moment ma mère était embêtée avec l'atelier de réparation ( problème de piece, de commande, et manque de dialogue avec le client). Fin juin la voiture est tombée en panne de climatisation et d'autoradio ( impossible d'ouvrir les fenêtres).ils ont un rdv le matin pour trouver la panne, le soir pas de nouvelles, quand ils appellent ils ne répondent pas, donc ils partent chercher la voiture sachant qu'ils habitent a 20 km de la concession. Les problèmes commencent ils n'ont pas regardé la voiture et n'ont pas prévenue mais parents, Nous verrons la voiture demain vous pouvez repartir. Sachant que mon père se déplace très mal en attente d'une opération. Ils ont enfin trouvé la panne (600€), pas de clim, fenêtre impossible d'ouvrir, en pleine canicule. La voiture ne sera prise seulement le 08/08. Voiture déposée à 8h du matin, ils sont revenues 10 mins après en leur disant la pièce ne sera la que mi septembre. Je me suis donc déplacer (fille), ils m'explique qu'il ne trouve pas la pièce les délais sont long . C'est là que je me suis énervé car ils ont laissé des personnes de 75 ans sans climatisation, impossible d'ouvrir les fenêtres, et quand vous vous déplacez le responsable de l'atelier sans fiche complétement. C'est mon père qui a trouvé la pièce d'occasion, ils n'ont rien fait du tout. A par un magasinier qui m'a aidé et avait de la compation pour nous . Mes ont quand même payé 180€ avec tout ce qu'il c'est passé je trouve cela honteux pour des clients de 35 ans de fidélité. Le garage à énormément changé, ils savent vendre des voitures mais pour le SAV, zéro. Je déconseille, extrêmement dessus."

"Vraiment déçu du comportement d’une hôtesse qui se irrespectueuse verbalement. J’ai appelé pour demander si je pouvais venir pour faire une mise à niveau dans mon moteur avant que je parte en congé. L’hôtesse a été désagréable au téléphone . Je suis cliente fidèle chez Prestige depuis des années. Elle devrait changer de métier .."

"Groupe Fiat Chrysler Abarth mais ne prend pas Chrysler parce qu'on a pas l'agrément hilarant quand on sait qu'ils vont prendre une Jeep Wrangler qui a potentiellement le même moteur..."

"Voilà j'ai laissé ma voiture pour révision et courroie de distribution, pour cela aucun soucis. Mais je leur ai dit que j'avais pas de clim et un bruit anormal à l'arrière du véhicule. Je récupère ma voiture et me suis aperçu que ma clim faisait que du chaud et que le bruit était toujours présent. Donc ils ont pas testé ma clim car ils s'en seraient aperçu. Manque de sérieux. Depuis un moment il y a beaucoup de problèmes au garage."

"Acceuil téléphonique inexistant, obligé de se rendre en concession pour avoir des réponses, un véhicule livré ( Fiât 500,) en février., troisième passage en atelier, date de retour !!!. En espérant que le problème sera résolu dans les plus brefs délais."

"Reçu agréablement ce jour et bien renseigné"

"Excellent accueil de la part de Marwan ce matin , jeune alternant chez Jeep Orleans qui a su parfaitement s adapter à ma demande avec des explications claires , une très bonne connaissance de la gamme, bref un jeune avec lequel on a plaisir à discuter ,, ….une excellente recrue pour le futur …..ne le laissez pas vous échapper …."

"Acquisition jeep hybrid Mars 2024 Très bon accueil P Emourgeon Compétence & disponibilité"

"Toujours à l écoute"

"Très professionnel ! J’y suis allé pour un souci de toit ouvrant et ils ont pris en charge ma voiture dans la foulée. Un accueil chaleureux et beaucoup de bienveillance. 👏👍"